Hotelsoftware Abkürzungen und Begriffsbestimmungen

CCM		Catering & Conference Manager Software zur Bankettverwaltung inklusive Angebotsverwaltung und Raumübersicht
CRM		Customer Relationsship Management Sales & Marketing - Verkaufssoftware Dieses Programm dient der Verwaltung von Kundenbeziehungen inklusive Adressverwaltung, Kundenhistorie, Dokumentenmanagement, Übersicht von Marketingaktionen und Auswertungen (Reports)
MPM		Multi Property Management Hotelsoftware, mit der mehrere Hotels einer Gruppe an unterschiedlichen Standorten verwaltet werden können. Grösster Vorteil ist hier die gemeinsame Kundenkartei und die einheitliche und gemeinsame Berichterstattung (Reports).
MC		Materials Control Warenwirtschaftsprogramm zur Erfassung und Verwaltung aller gelieferten Waren für einen Betrieb meist mit Anbindung an das Restaurantkassensystem zur Erfassung der verbrauchten Güter. Auch Inventuren und Nachbestellungen lassen sich hiermit einfacher handhaben.
PMS		Property Management System Hotel Verwaltungs Software - Hotelprogramm Erfassung und Verwaltung der Gästedaten, Reservierungen, Marktsegmente bis zur Rechnungsstellung.
RMS		Revenue Management System Umsatz Management - siehe hierzu auch YMS
TCO		Total Cost of Ownership Total Cost of Ownership - Gesamtkosten während und nach dem Kauf Diese Art der Berechnung berücksichtigt nicht nur den Kaufpreis, sondern auch die zu erwartenden Folgekosten (Ausfallzeiten, Reparaturen, Wartungskosten). Laut einer Gartner-Studie beträgt die Erstinvestition oft nur 15% der TCO. 85% fallen durch Administration, Management, Wartung und Mehraufwand bei der täglichen Handhabung an.
YMS		Yield Management System Ertragsmanagement, Umsatzmanagement Software zur zur simultanen und dynamischen, meist rechnergestützten Preis- und Kapazitätssteuerung. Je nach Nachfrage werden Zimmer günstig, teuer oder mit Bedingungen (Mindestaufenthalt) angeboten.